Fimak Cleaning Solutions (“Fimak”, “we”, “us”), 29 Revere St, Everett, MA 02149, provides commercial and residential cleaning in Greater Boston and Massachusetts. This policy explains what information we collect through www.fimakcleaningsolutions.com, our quote forms, phone, text messages, email and our customer portal, and how we use and protect it.
1. Information we collect
- Information you give us: name, company, phone, email, service address and city, type and size of the property, preferred dates, frequency, notes and any message you send us.
- When you become a client: access instructions for the property (for example door or alarm codes, which we store encrypted), service history, photos of the completed work, invoices and payment records.
- Automatically: our website stores your language choice and quote progress in your own browser (local storage). We do not use advertising cookies. Our hosting providers keep standard server logs (such as IP address and browser type) for security.
2. How we use it
- To reply to your quote or message and prepare an estimate.
- To schedule, perform and confirm services, including sending visit reminders and photos of the finished work.
- To invoice, receive payment and keep the records the law requires.
- To improve our service, handle complaints and the re-clean guarantee, and protect our clients, staff and business.
3. Text messages (SMS)
If you give us your mobile number in a form, by text or by phone, you agree that we may contact you by call or text about your request and your services (quotes, scheduling, reminders and service updates). Message frequency varies. Message and data rates may apply. Reply STOP at any time to stop receiving texts, or HELP for help. Consent to receive texts is not a condition of any purchase. We do not share or sell mobile numbers or text-messaging consent to third parties for their marketing.
4. Who we share it with
We share information only with service providers that help us run the business, and only what they need: website and server hosting, email and text-message delivery, and payment processing. They may use it only to provide those services to us. We may also disclose information when required by law or to protect rights and safety. We do not sell or rent your personal information.
5. How long we keep it
Quote requests that do not become clients are kept for up to 24 months. Client records are kept for as long as you are a client and afterwards for the period required for tax and accounting purposes. Property access codes are deleted when the service relationship ends.
6. How we protect it
We use encrypted connections (HTTPS), individual logins for our staff, encryption for sensitive items such as access codes, and limited access on a need-to-know basis, consistent with Massachusetts data-security rules (201 CMR 17.00). No system is perfectly secure; if a breach affecting your information occurs, we will notify you as the law requires.
7. Your choices
You can ask us to access, correct or delete your information, or to stop contacting you, by emailing info@fimakcleaningsolutions.com or calling (857) 237-5064. We may need to keep certain records the law requires us to keep.
8. Children
Our services and website are intended for adults. We do not knowingly collect information from children under 13.
9. Changes
We may update this policy. The effective date at the top shows the latest version.
10. Contact
Fimak Cleaning Solutions · 29 Revere St, Everett, MA 02149 · info@fimakcleaningsolutions.com · (857) 237-5064
A Fimak Cleaning Solutions (“Fimak”, “nós”), 29 Revere St, Everett, MA 02149, presta serviços de limpeza comercial e residencial na Grande Boston e em Massachusetts. Esta política explica quais informações coletamos pelo site www.fimakcleaningsolutions.com, pelos formulários de orçamento, telefone, mensagens de texto, e-mail e pelo portal do cliente, e como as usamos e protegemos.
1. Informações que coletamos
- Informações que você nos fornece: nome, empresa, telefone, e-mail, endereço e cidade do serviço, tipo e tamanho do imóvel, datas preferidas, frequência, observações e qualquer mensagem que nos enviar.
- Quando você se torna cliente: instruções de acesso ao imóvel (por exemplo, códigos de porta ou alarme, que guardamos criptografados), histórico de serviços, fotos do trabalho concluído, faturas e registros de pagamento.
- Automaticamente: o site guarda a sua escolha de idioma e o andamento do orçamento no seu próprio navegador (armazenamento local). Não usamos cookies de publicidade. Nossos provedores de hospedagem mantêm registros padrão do servidor (como endereço IP e tipo de navegador) por segurança.
2. Como usamos
- Para responder ao seu orçamento ou mensagem e preparar uma estimativa.
- Para agendar, executar e confirmar os serviços, inclusive enviar lembretes de visita e fotos do serviço pronto.
- Para faturar, receber pagamentos e manter os registros exigidos por lei.
- Para melhorar o serviço, tratar reclamações e a garantia de refazer, e proteger nossos clientes, equipe e empresa.
3. Mensagens de texto (SMS)
Se você nos informar seu celular em um formulário, por mensagem ou por telefone, concorda que podemos contatá-lo por ligação ou SMS sobre o seu pedido e os seus serviços (orçamentos, agendamento, lembretes e atualizações). A frequência das mensagens varia. Podem incidir tarifas de mensagem e dados. Responda STOP a qualquer momento para não receber mais, ou HELP para ajuda. O consentimento para receber mensagens não é condição para nenhuma contratação. Não compartilhamos nem vendemos números de celular ou consentimentos de SMS a terceiros para marketing deles.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar, e somente o necessário: hospedagem do site e do servidor, envio de e-mails e de mensagens de texto, e processamento de pagamentos. Eles só podem usá-las para nos prestar esses serviços. Também podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger direitos e a segurança. Não vendemos nem alugamos suas informações pessoais.
5. Por quanto tempo guardamos
Pedidos de orçamento que não se tornam clientes são guardados por até 24 meses. Registros de clientes são mantidos enquanto você for cliente e, depois, pelo prazo exigido para fins fiscais e contábeis. Códigos de acesso ao imóvel são apagados quando a relação de serviço termina.
6. Como protegemos
Usamos conexões criptografadas (HTTPS), login individual para a equipe, criptografia para itens sensíveis como códigos de acesso e acesso restrito a quem precisa, em conformidade com as regras de segurança de dados de Massachusetts (201 CMR 17.00). Nenhum sistema é perfeitamente seguro; se ocorrer um incidente que afete suas informações, avisaremos conforme exigido por lei.
7. Suas escolhas
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão das suas informações, ou que paremos de contatá-lo, pelo e-mail info@fimakcleaningsolutions.com ou pelo telefone (857) 237-5064. Podemos precisar manter certos registros que a lei nos obriga a guardar.
8. Crianças
Nossos serviços e o site destinam-se a adultos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 13 anos.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão mais recente.
10. Contato
Fimak Cleaning Solutions · 29 Revere St, Everett, MA 02149 · info@fimakcleaningsolutions.com · (857) 237-5064